Planifier ses propres voyages témoigne de curiosité et d’un véritable goût pour la découverte. Notre rôle n’est pas de remplacer cela, mais de l’élever.
Nous apportons une expertise pointue, des accès privilégiés et une curation attentive qui vont bien au-delà de ce que des heures de recherche en ligne peuvent offrir. De la découverte de lieux difficiles à trouver par soi-même à l’organisation d’expériences d’exception, en passant par des partenaires locaux de confiance et une logistique parfaitement orchestrée, nous vous faisons gagner du temps tout en ajoutant profondeur et sens à chaque voyage.
Si nous aimons travailler avec des clients qui nous accordent une totale liberté créative, nous sommes tout aussi passionnés par la collaboration avec ceux qui aiment rechercher et planifier. Apportez-nous vos idées de destinations, vos envies, vos listes d’adresses, vos ébauches d’itinéraires, vos comparatifs d’hôtels — tout est bienvenu. Nous associons votre vision à notre connaissance du terrain et à des informations clés, comme les rénovations hôtelières à venir, les perturbations temporaires ou les nouvelles ouvertures particulièrement adaptées à certains profils de voyageurs. Cela nous permet d’affiner vos projets en amont, avant que de petits détails ne deviennent de grandes déceptions, et de vous faire découvrir des lieux que vous n’auriez peut-être pas encore envisagés.
Avant tout, nous concevons des voyages à votre image selon votre rythme, vos centres d’intérêt et votre manière de voyager tout en anticipant des détails auxquels on ne pense souvent qu’une fois sur place.
En résumé : vous rest

Oui. Pour les voyageurs qui recherchent avant tout le lieu idéal où séjourner, nous proposons une consultation gratuite à la suite de laquelle nous réaliserons la recherche et ferons la réservation pour vous compte, moyennant des honoraires.
Grâce à nos relations privilégiées avec certains des plus beaux hôtels du monde, des villas privées, des propriétaires d’îles privées et des resorts d’exception, nous sommes en mesure d’obtenir des accès privilégiés, une reconnaissance accrue et des avantages exclusifs qui ne sont généralement pas disponibles lors d’une réservation en direct. En amont de votre arrivée, nous échangeons directement avec les équipes hôtelières ou les gestionnaires de villas afin de les informer de l’arrivée d’un client VIP et de vos préférences — qu’il s’agisse de l’emplacement ou de la vue de la chambre, de besoins alimentaires spécifiques ou d’une occasion particulière à célébrer.
Cette approche proactive permet aux établissements de préparer votre séjour avec attention et de vous offrir la meilleure expérience possible dès votre arrivée. Lorsque cela s’applique, votre réservation inclut également les avantages Virtuoso et partenaires privilégiés, apportant une valeur supplémentaire sans coût additionnel.
Qu’il s’agisse d’un séjour unique ou de plusieurs réservations, nous intervenons exactement là où vous en avez besoin.

Oui. Pour les clients qui souhaitent réserver directement par eux-même tout en profitant des avantages de nos partenariats mondiaux, VIVRE offre un accès gratuit à la plateforme de réservation Virtuoso.
Cette sélection soigneuse d’hôtels de luxe, de villas, de resorts, de lodges, de camps et d’îles privées propose des avantages exclusifs et une réelle plus-value sans coût supplémentaire. Une fois la réservation effectuée, notre équipe en est immédiatement informée, ce qui nous permet de prendre contact avec nos établissements partenaires en amont de votre arrivée.
Cela garantit que votre séjour est reconnu, préparé avec attention et accompagné de cette qualité de service discrète et personnalisée qui définit l’expérience VIVRE — même lorsque vous choisissez de réserver de manière indépendante.

Notre approche repose sur la transparence et une attention totale portée à nos clients. Pour la plupart de nos prestations — notamment les réservations d’hôtels, de villas ainsi que certaines expériences — nous ne facturons pas d’honoraires de service, notre travail étant rémunéré via nos partenariats privilégiés. Cela nous permet d’apporter une valeur ajoutée, des avantages exclusifs et une reconnaissance VIP à nos clients sans coût supplémentaire.

Pour les voyages entièrement sur mesure ou les itinéraires complexes, VIVRE applique des honoraires liés à la conception du voyage (« trip design fee ») comparables à ceux d’un conseiller financier ou d’un architecte d’intérieur. Ces honoraires reflètent les nombreuses heures consacrées à la recherche, à la coordination et à la création de votre voyage unique en étroite collaboration avec les partenaires que nous sélectionnons à travers le monde. Les honoraires débutent à 650 EUROS pour une semaine de voyage, pour un groupe allant jusqu’à 4 voyageurs.

D’autres honoraires liés la réservation des vols ou des services de conception de voyage sur des délais courts peuvent s’appliquer dans certains cas. Tous nos honoraires seront bien entendu abordés de manière détaillée lors de notre premier appel (« discovery call ») lorsqu’ils sont applicables

Notre proposition est conçue pour vous offrir une vision claire et inspirante de votre voyage, avant même que le moindre détail ne soit confirmé. Elle débute par un itinéraire soigneusement élaboré, qui définit le rythme et l’architecture de votre séjour — destinations, enchaînement, hébergements et expériences clés — entièrement adaptés à vos préférences et à votre style de voyage.
Vous recevrez un aperçu détaillé jour par jour, mettant en lumière les expériences recommandées, les hébergements, ainsi que les considérations pratiques telles que les temps de trajet et la logistique. Lorsque cela est pertinent, nous proposons également des alternatives ou des ajustements réfléchis, afin de faire évoluer le voyage ensemble avant d’aller plus loin.
Une fois validé, votre itinéraire final est organisé de manière fluide au sein de notre plateforme digitale en temps réel, accessible sur mobile, où chaque réservation, transfert et expérience est clairement répertorié et facilement consultable tout au long de votre voyage. Le résultat : un voyage pensé avec intention, vécu avec simplicité, et profondément personnel — chaque détail étant anticipé et géré avec expertise en coulisses.
La plupart prestataires de voyage les plus qualitatifs négocient des tarifs confidentiels de gros pour les hôtels, les chauffeurs et les expériences. Ces tarifs sont contractuellement confidentiels et ne peuvent être divulgués, y compris à notre égard. C’est pour cette raison que nous travaillons exclusivement avec des partenaires privilégiés qui proposent une tarification juste et transparente à nos clients. Dans la très grande majorité des cas, cela implique la présentation d’un montant global plutôt qu’un détail ligne par ligne, ce qui est une pratique standard dans l’industrie du voyage haut de gamme.

Oui, nous recommandons vivement la souscription à une assurance voyage pour chaque séjour. Même les voyages les plus soigneusement planifiés peuvent être confrontés à des imprévus — retards ou annulations de vols, urgences médicales ou perte de bagages.
Une couverture complète apporte une véritable tranquillité d’esprit et vous permet de profiter pleinement de votre expérience, en sachant que les situations inattendues sont prises en charge. Nous disposons d’une équipe dédiée à l’assurance, capable de vous conseiller sur les garanties les plus adaptées à votre itinéraire — annulation de voyage, couverture médicale, protection des bagages — et de vous recommander des assureurs de confiance afin de vous assurer une protection optimale.

Lorsqu’un voyage est demandé à moins de 45 jours du départ, ou à moins de 90 jours de la date de voyage pour la période du 20 décembre au 10 janvier, nous appliquons généralement des honoraires de conception du voyage (« trip design fee ») 50 % au dessus des honoraires de base, afin de tenir compte de la planification accélérée. Obtenir des réservations dans ces délais, compte tenu des contraintes de disponibilité et de durée minimale de séjour, est particulièrement complexe : cela nécessite souvent des recherches approfondies d’alternatives lorsque nos partenaires privilégiés sont complets et nous contraint également à réajuster nos priorités en interne.

Ce point est toujours abordé en toute transparence dès le début de nos échanges. Lorsqu’un supplément s’applique, il est clairement présenté à l’avance. Nous vous conseillerons également sur ce qui est réalistiquement envisageable dans le temps imparti afin d’aligner que vos attentes soient claires.

Quelles que soient les contraintes de temps, notre engagement reste le même : délivrer un service d’exception, porté par la créativité et une exigence sans compromis.

VIVRE travaille étroitement avec le service aérien (« Air Desk ») de notre partenaire Brownell afin d’offrir un accompagnement personnalisé pour la réservation des vols commerciaux. Les devis aériens sont gratuits et, si vous choisissez de confirmer votre réservation avec nous, des frais d’émission de billet de 125 EUROS par personne s’appliquent.
Nous organisons également les déplacements en jet privé, un service proposé sans honoraires supplémentaires pour nos clients.
Notre service Air Desk réserve des billets en classe premium economy, business et première classe, et assure un suivi en temps réel de vos vols avant et pendant votre voyage. En cas d’annulation ou de retard, notre équipe peut intervenir immédiatement — vous évitant de longues attentes et la complexité des échanges directs avec les compagnies aériennes. Veuillez noter que lorsque les vols sont réservés de manière indépendante, les compagnies ne nous autorisent pas à intervenir en votre nom.
Pour une expérience de voyage fluide et sereine, nous recommandons vivement de confier la réservation de vos vols à notre Air Desk.

Nous comprenons que les projets de voyage soient amenés à évoluer de manière imprévue. Les conditions d’annulation dépendent systématiquement des prestataires concernés. Les hôtels, villas, excursions et services de transports appliquent leurs propres politiques en matière de remboursements, d’acomptes et de délais. Il est important de noter que VIVRE applique des frais d’annulation correspondant à 15 % du montant total du voyage, destinés à couvrir le travail de planification, de coordination et les services professionnels déjà réalisés. L’ensemble des honoraires versés à VIVRE n’est pas remboursable.

C’est également pour cette raison que nous recommandons vivement la souscription à une assurance voyage. Une couverture complète peut permettre le remboursement en cas d’annulation, de retard ou d’autres événements imprévus, offrant ainsi une tranquillité d’esprit et une protection financière supplémentaires.

Enfin, dès la confirmation de votre voyage, nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires afin d’obtenir les conditions les plus flexibles possibles et de vous communiquer en toute transparence les échéances et pénalités applicables. Si une annulation devait s’avérer nécessaire, nous prenons en charge l’ensemble des démarches pour vous et explorons, lorsque cela est possible, des alternatives telles que le report des dates ou l’utilisation des acomptes pour un futur voyage.

Non. Nos partenaires internationaux considèrent VIVRE comme un partenaire de long terme et accordent des avantages uniques aux clients qui réservent par notre intermédiaire. Nous travaillons avec des hôtels, villas et prestataires de confiance qui proposent les mêmes tarifs publics mais des avantages supplémentaires lorsque les prestations sont réservées via nos relations privilégiées. Dans de nombreux cas, nos clients bénéficient d’avantages préférentiels tels que des surclassements selon disponibilité, le petit-déjeuner offert, des crédits sur place, un check-in anticipé ou un check-out tardif, ainsi qu’une reconnaissance VIP, le tout sans coût supplémentaire.
Réserver avec VIVRE correspond généralement au meilleur tarif disponible proposé en direct par l’établissement, tout en vous offrant un statut VIP supérieur à celui obtenu via une réservation directe (priorité accrue pour les surclassements, meilleure considération sur place, etc.), ainsi que des attentions additionnelles. Il peut arriver que certaines plateformes en ligne comme Booking.com ou Expedia affichent un tarif inférieur, souvent pour les chambres les moins attractives d’une catégorie. En réservant via ces plateformes, les clients sont dépriorisés par l’hôtel ; en cas de surbooking ou d’imprévu, votre réservation peut alors être fragilisée.
Notre objectif est simple : vous offrir une expérience de voyage à forte valeur émotionnelle, sans augmenter le coût global de votre séjour.